Визначення терміну «Якість послуги»
Якість послуги
Якість послуги
- сукупність споживчих властивостей послуги (безперервність, доступність тощо), що визначають її здатність задовольнити потреби споживача і характеризуються встановленими показниками.КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ ПОСТАНОВА Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг (Правила, п.3) від 11 квітня 2012 р. № 295 (див. текст) м.Київ
Якість послуги
- сукупність властивостей послуги, що визначає ступінь її відповідності цим Вимогам та задоволеності потреби клієнта.ФОНД ДЕРЖАВНОГО МАЙНА УКРАЇНИ НАКАЗ Про затвердження Вимог до якості послуг, що надаються суб'єктами оціночної діяльності, та правил організації системи зовнішнього контролю якості (Вимоги, п.1) 23.04.2012 № 556 (див. текст)
Якість послуги
- сукупність властивостей послуги, що визначає ступінь її відповідності цим Правилам та задоволеності потреби клієнта.ФОНД ДЕРЖАВНОГО МАЙНА УКРАЇНИ НАКАЗ Про затвердження Правил організації системи зовнішнього контролю якості (Правила, п.1.3) 10.06.2013 № 797 (див. текст)
Словник створено і підтримується за допомогою ipLex – сучасної бази даних нормативно-правової, судової та довідкової інформації
30 днiв передплати безкоштовно!Оберiть свiй пакет вiд «Дебету-Кредиту» на мiсяць безкоштовно!Спробувати
Новини по темі «Послуги»
Експедиторські послуги від нерезидента: податки
Підприємство уклало договір транспортно-експедиційних послуг із польською компанією. Чи оподатковується ця операція ПДВ та податком на прибуток?
24.06.2024236
ФОП надає виключно послуги: чи треба йому вести товарний облік?
Крім іншого, відповідь на це питання прямо залежить від того, чи застосовує ФОП товарно-матеріальні цінності (сировину, матеріали, запчастини, напівфабрикати власного виробництва тощо) при наданні своїх послуг
16.10.20238 3522
Уряд повернув довоєнні строки надання адмінпослуг і видачі дозвільних документів
Кабмін поновив строки надання адміністративних послуг та видачі документів дозвільного характеру, які були зупинені відповідно до пункту 1 Постанови КМУ №165
15.08.20232 684
Фізособа-«єдинник» ІІ групи надає послуги фізособі, але оплачує їх юрособа: чи будуть наслідки?
Якщо платник ЄП ІІ рупи надає послуги за договором, за яким замовником є юрособа – неплатник ЄП та вона підписує акт виконаних робіт й оплачує їх вартість, то такий ФОП порушує умови для ІІ групи
22.05.20231 056
Роботу всіх терміналів iBox вже відновлено
13 березня компанії iBox вдалося відновити роботу всього парку терміналів. Вже зараз вони працюють на повну потужність і готові приймати платежі щодо основних послуг
13.03.20231 537
Як оподатковуються ПДВ готельні послуги з 2023 року?
У 2023 році та надалі до операцій з постачання послуг з тимчасового розміщування (проживання), що надаються готелями та іншими засобами тимчасового розміщування, продовжує застосовуватися ставка ПДВ у розмірі 7%
03.01.20234 523
Які операції є операціями з постачання послуг?
Податківці навели перелік операцій, які належать до операцій з постачання послуг
07.12.2022798
Експорт послуг: як оподатковується ПДВ, податком на прибуток та ЄП?
Якщо українське підприємство отримує послуги від нерезидента, як це впливає на суму податків, які це підприємство сплачує? Чи виникнуть додаткові витрати? І якщо так, то у якому розмірі? Спланувати це вам допоможе ця стаття
05.10.20224 448
Зʼявилися вимоги до залучення комерційних агентів для надання фінпослуг
Національний банк установив порядок подання банками до НБУ повідомлення про залучення комерційних агентів для надання фінпослуг з метою внесення до Реєстру платіжної інфраструктури відомостей про комерційних агентів
03.08.2022309
Отримання дозволів від держави в режимі «paperless»: Закон № 2073
Нову адміністративну процедуру для отримання дозволів, ліцензій, інших документів для фізосіб, ФОПів та ЮО, а також отримання різних адмінпослуг через ЦНАП нам пропонує Закон №2073. І все це – із застосуванням електронного документообігу!
01.07.2022282
Нюанси формування ПК з ПДВ при отриманні послуг від нерезидента під час війни
За лютий-травень 2022 року за операціями з придбання послуг від нерезидентів, місцем постачання яких є митна територія України, мають право на визнання ПК на підставі наявних у платника первинних документів
23.06.2022579
До переліку критичного імпорту внесено низку транспортних послуг
Кабмін знову розширив перелік товарів критичного імпорту. Зокрема, додали вантажоперевезення дорожніми транспортними засобами та залізничним транспортом, послуги морського та каботажного вантажного транспорту тощо
18.04.20223 013
Нюанси отримання єДокумента
Процедура замовлення та формування єДокумента є безоплатною. Формування єДокумента здійснюється засобами Єдиного державного вебпорталу електронних послуг
19.03.2022348
Як визначається місце постачання електронних послуг?
Якщо в договорі, у тому числі укладеному в електронній формі, відсутня інформація, що отримувачем електронних послуг є суб'єкт господарювання, вважається, що така послуга отримана фізичною особою
18.02.2022829
Коли при наданні послуг ФОПи мають вести товарний облік?
ФОП, які надають виключно послуги, у тому числі посередницькі (дропшипінг), з метою реалізації яких використовуються товарні запаси, що включаються до вартості таких послуг, зобов’язані вести облік товарних запасів
09.02.202215 12118
Нюанси оподаткування ПДВ надання готелями послуг з проживання
Якщо харчування і напої не є складовою частиною послуг із тимчасового проживання, то їхнє постачання розглядається як окрема операція, яка оподатковується ПДВ у загальновстановленому порядку за ставкою 20%
31.01.20221 160
Особливості реєстрації як платників ПДВ нерезидентів-надавачів електронних послуг: інформаційний лист ДПС №27
ДПС оприлюднила інформаційний лист №27 щодо особливостей реєстрації як платників ПДВ осіб-нерезидентів, які здійснюють операції з постачання фізичним особам електронних послуг, та подання ними податкової звітності
31.12.2021275
Отримали послуги від нерезидента: як скласти податкову накладну?
Податківці нагадують порядок складання податкової накладної платником ПДВ при отриманні послуг від нерезидента на митній території України
17.12.202111 724
Як відкоригувати визнані ПЗ та ПК з ПДВ щодо послуг нерезидента на території України?
Податківці навели алгоритм коригування ПЗ та ПК за операцією з отримання послуг від нерезидента на митній території України
09.12.20211 432
В яких випадках у ПН не зазначається код послуг за ДКПП або товару за УКТ ЗЕД?
У податкових накладних, які складені з типами причини 04, 08, 09, 13, 15, код товару згідно з УКТ ЗЕД та/або код послуги згідно з ДКПП не зазначається
06.10.20211 362
Останні новини
- Продовження воєнного стану та мобілізації до 6 серпня, нові строки зберігання документів щодо військового обліку з 16 квітня, знижка 50% штрафу від ТЦК та сплата через Резерв+, дозвіл на перевірки Держпраці у частині мобінгу під час ВСУ та інші новаціїВажливоСьогодні 11:001
- КМУ ухвалив постанову, якою затверджено механізм фінансування з державного бюджету для надання розширеного переліку безоплатних медичних послуг ветеранам війни на рівні первинної медичної допомогиСьогодні 10:101
- 18 квітня Президент підписав закони №4356 та №4357, якими передбачено продовження воєнного стану та загальної мобілізації з 05:30 9 травня 2025 року ще на 90 діб (тобто до 05:30 6 серпня 2025 року)ВажливоСьогодні 10:004 6132
- В Україні активно працюють над діджиталізацією центрів Головного сервісного центру МВС. Планується, що громадяни зможуть складати онлайн-іспити з теоретичної частини на водійські права через застосунок «Дія»Сьогодні 09:133
- Виробники лікарських засобів мають відігравати більш активну роль у формуванні доступної цінової політики на ринку медикаментів. Про це заявила членкиня Комітету ВРУ з питань здоров’я нації, медичної допомоги та медичного страхування Вікторія ВагнєрСьогодні 08:084
- У І кварталі 2025 року ДМС оформила 25,8 тис. транзитних декларацій, що на понад 2 тис. більше, ніж у попередньому кварталі. Це найбільша кількість декларацій за квартал з початку приєднання України до Конвенції про процедуру спільного транзиту18.04.20259
- Податкові перевірки стають викликом не лише для українських платників, але й для бізнесу в інших країнах. Що ж спричинило зростання податкового тиску на бізнес? Про що спорять з податковою? Чого чекати українським платникам податків?18.04.202514
- Упродовж першого кварталу 2025 року фахівці Держпродспоживслужби дослідили понад 5,3 тисячі рекламоносіїв. У результаті контролю виявлено 1096 порушень рекламного законодавства18.04.20258
- Для роботодавців встановлений норматив робочих місць для осіб з інвалідністю у розмірі 4% середньооблікової чисельності штатних працівників облікового складу за рік, а якщо працює від 8 до 25 осіб, – у кількості одного робочого місця18.04.202512
- У випадках порушення правил військового обліку, законодавства про оборону, мобілізаційну підготовку та мобілізацію на порушників чекає постанова про накладення адміністративного стягнення у вигляді штрафу від 17 до 25,5 тис грн18.04.202526
- Сили ТрО затверджуватимуть типову програму підготовки, а керівниками центрів та інструкторами призначатимуть передусім ветеранів. Інструктори з національного спротиву проходитимуть навчання та сертифікацію у військових закладах вищої освіти18.04.202517
- За викликом районного чи міського ТЦК та СП резервісти та військовозобов’язані зобов’язані прибути у зазначені в повістці дату, час і місце18.04.202516
- За даними ДПС, за перший квартал 2025 року до бюджету надійшло 34,1 млрд грн військового збору. Це в 3,7 раза більше, ніж за цей же період минулого року18.04.20257
- Якщо фізособа продала рухоме майно і з цього доходу не було сплачено ПДФО або ВЗ, то вона зобов’язана до 1 травня року, наступного за звітним, подати декларацію про майновий стан і визначити відповідні ПЗ та до 1 серпня сплатити такі ПЗ18.04.202514
- Податківці наголосили, що фізособи-«єдинники», які одночасно є особою, що здійснює незалежну професійну діяльність, необхідно подавати річну податкову декларацію18.04.202512
- Податківці нагадали, що податкова соціальна пільга застосовується до всієї заробітної плати за місяць, а не до її частини, тобто авансу. Тож при виплаті авансу ПДФО утримується з усієї його суми18.04.202517
- Нагадаємо основні правила нарахування відпусткових у 2025 році. Як бути, якщо працівник тривалий період перебував у безоплатній відпустці? Або отримував премії за попередні місяці?Аналітика18.04.202541
- Марченко зауважив, що жодних планів щодо фіскалізації влада запроваджувати не планує, підняття податків не передбачається і все буде здійснено в умовах, передбачених чинним законодавством18.04.2025175
- В меню «Індивідуальні податкові консультації» Е-кабінету слід зазначити: код ДПІ, адресу для листування, контактний номер телефону, е-адресу, фактичні обставини, дату подання. Поля «Найменування» та «Код ЄДРПОУ/РНОКПП» звернення заповнюються автоматично18.04.2025296
- Всі ми знаємо про подання податкових декларацій ФОПами-єдинниками з типами «Звітна», «Звітна нова» та «Уточнююча». А чи знаєте ви, що існує ще податкова декларація з типом «Довідково»? Навіщо вона потрібна та як її заповнювати, розберемося в цій статті18.04.202523