Визначення терміну «Якість послуги»
Якість послуги
Якість послуги
- сукупність споживчих властивостей послуги (безперервність, доступність тощо), що визначають її здатність задовольнити потреби споживача і характеризуються встановленими показниками.КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ ПОСТАНОВА Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг (Правила, п.3) від 11 квітня 2012 р. № 295 (див. текст) м.Київ
Якість послуги
- сукупність властивостей послуги, що визначає ступінь її відповідності цим Вимогам та задоволеності потреби клієнта.ФОНД ДЕРЖАВНОГО МАЙНА УКРАЇНИ НАКАЗ Про затвердження Вимог до якості послуг, що надаються суб'єктами оціночної діяльності, та правил організації системи зовнішнього контролю якості (Вимоги, п.1) 23.04.2012 № 556 (див. текст)
Якість послуги
- сукупність властивостей послуги, що визначає ступінь її відповідності цим Правилам та задоволеності потреби клієнта.ФОНД ДЕРЖАВНОГО МАЙНА УКРАЇНИ НАКАЗ Про затвердження Правил організації системи зовнішнього контролю якості (Правила, п.1.3) 10.06.2013 № 797 (див. текст)
Словник створено і підтримується за допомогою ipLex – сучасної бази даних нормативно-правової, судової та довідкової інформації
30 днiв передплати безкоштовно!Оберiть свiй пакет вiд «Дебету-Кредиту» на мiсяць безкоштовно!Спробувати
Новини по темі «Послуги»
Експорт ІТ-послуг у 2025 році зріс до $6,66 млрд: галузь наближається до довоєнних показників
У грудні 2025 року експорт ІТ-послуг сягнув $685 млн (+26,2% м/м), а за рік — $6,656 млрд (+3,3% р/р). Попри війну галузь зростає, роблячи ставку на Defense Tech і спецрежим Defence City
Сьогодні 07:1119
Мінсоцполітики роз’яснило застосування коефіцієнта 2,5 для окладів працівників соцпослуг
Мінсоцполітики роз’яснило застосування коефіцієнта 2,5 для підвищення посадових окладів працівників надавачів соціальних і реабілітаційних послуг. Надбавки та доплати нараховуватимуться від уже підвищеного окладу
20.01.2026338
Верховна Рада спростила доступ до спортивних споруд
Надання платних послуг у сфері фізичної культури та спорту – це не оренда. Тепер заклади зможуть самостійно надавати послуги без укладання договорів оренди, зберігаючи контроль над майном
04.09.2025126
Розлучення онлайн, АІ-асистент та еАкциз: над якими сервісами працює команда Дії
На порталі Дія вже доступні нові сервіси - Пакунок школяра та Дія.Картка. Розробляються нові послуги — від розлучення онлайн до комплексу сервісів для ветеранів. Далі – ще шість сервісів, якими вже скоро ви зможете скористатися
27.08.2025819
Посередництво у працевлаштуванні: хто надає послуги та які основні функції посередників?
Послуги посередництва у працевлаштуванні включають інформування про вакансії та вимоги, пошук кандидатів, а також підбір персоналу для різних компаній, включаючи іноземні, та регулюється законодавством
25.08.202588
Держстат оновив форму звіту №1-послуги (квартальна) на 2026 рік
Держстат затвердив нову форму №1-послуги (квартальна) "Звіт про обсяги реалізованих послуг". Граничний термін її подання - зі звіту за І квартал 2026 року, не пізніше 25 квітня 2026 року
01.07.2025890
Експедиторські послуги від нерезидента: податки
Підприємство уклало договір транспортно-експедиційних послуг із польською компанією. Чи оподатковується ця операція ПДВ та податком на прибуток?
24.06.2024469
ФОП надає виключно послуги: чи треба йому вести товарний облік?
Крім іншого, відповідь на це питання прямо залежить від того, чи застосовує ФОП товарно-матеріальні цінності (сировину, матеріали, запчастини, напівфабрикати власного виробництва тощо) при наданні своїх послуг
16.10.20238 5322
Уряд повернув довоєнні строки надання адмінпослуг і видачі дозвільних документів
Кабмін поновив строки надання адміністративних послуг та видачі документів дозвільного характеру, які були зупинені відповідно до пункту 1 Постанови КМУ №165
15.08.20232 793
Фізособа-«єдинник» ІІ групи надає послуги фізособі, але оплачує їх юрособа: чи будуть наслідки?
Якщо платник ЄП ІІ рупи надає послуги за договором, за яким замовником є юрособа – неплатник ЄП та вона підписує акт виконаних робіт й оплачує їх вартість, то такий ФОП порушує умови для ІІ групи
22.05.20231 232
Роботу всіх терміналів iBox вже відновлено
13 березня компанії iBox вдалося відновити роботу всього парку терміналів. Вже зараз вони працюють на повну потужність і готові приймати платежі щодо основних послуг
13.03.20231 625
Як оподатковуються ПДВ готельні послуги з 2023 року?
У 2023 році та надалі до операцій з постачання послуг з тимчасового розміщування (проживання), що надаються готелями та іншими засобами тимчасового розміщування, продовжує застосовуватися ставка ПДВ у розмірі 7%
03.01.20235 252
Які операції є операціями з постачання послуг?
Податківці навели перелік операцій, які належать до операцій з постачання послуг
07.12.20221 041
Експорт послуг: як оподатковується ПДВ, податком на прибуток та ЄП?
Якщо українське підприємство отримує послуги від нерезидента, як це впливає на суму податків, які це підприємство сплачує? Чи виникнуть додаткові витрати? І якщо так, то у якому розмірі? Спланувати це вам допоможе ця стаття
05.10.20224 970
Зʼявилися вимоги до залучення комерційних агентів для надання фінпослуг
Національний банк установив порядок подання банками до НБУ повідомлення про залучення комерційних агентів для надання фінпослуг з метою внесення до Реєстру платіжної інфраструктури відомостей про комерційних агентів
03.08.2022383
Отримання дозволів від держави в режимі «paperless»: Закон № 2073
Нову адміністративну процедуру для отримання дозволів, ліцензій, інших документів для фізосіб, ФОПів та ЮО, а також отримання різних адмінпослуг через ЦНАП нам пропонує Закон №2073. І все це – із застосуванням електронного документообігу!
01.07.2022307
Нюанси формування ПК з ПДВ при отриманні послуг від нерезидента під час війни
За лютий-травень 2022 року за операціями з придбання послуг від нерезидентів, місцем постачання яких є митна територія України, мають право на визнання ПК на підставі наявних у платника первинних документів
23.06.2022673
До переліку критичного імпорту внесено низку транспортних послуг
Кабмін знову розширив перелік товарів критичного імпорту. Зокрема, додали вантажоперевезення дорожніми транспортними засобами та залізничним транспортом, послуги морського та каботажного вантажного транспорту тощо
18.04.20223 085
Нюанси отримання єДокумента
Процедура замовлення та формування єДокумента є безоплатною. Формування єДокумента здійснюється засобами Єдиного державного вебпорталу електронних послуг
19.03.2022418
Як визначається місце постачання електронних послуг?
Якщо в договорі, у тому числі укладеному в електронній формі, відсутня інформація, що отримувачем електронних послуг є суб'єкт господарювання, вважається, що така послуга отримана фізичною особою
18.02.20221 049
Останні новини
- За розрахунками НБУ, інфляція становитиме 7,5% наприкінці 2026 року, а надалі перебуватиме близько до цілі 5% та досягне її у 2028 році. Економіка цього року зросте на 1,8%, а в наступні роки відновлення пришвидшиться до 3-4% на рікСьогодні 14:274
- Для того щоб отримати посвідчення водія, людина подає до ТСЦ МВС документ, що посвідчує особу. Відповідний перелік таких документів дивіться далі у новиніСьогодні 14:028
- Використання національних коефіцієнтів дозволить українським експортерам оперувати реальними даними енергосистеми України замість стандартних міжнародних значень. Це, своєю чергою, надасть змогу зменшити розрахунковий вуглецевий слід української продукціїСьогодні 13:478
- Мінекономіки оновило Розрахунок частки сільгосптоваровиробництва: форму доповнено показником доходів від операцій з цінними паперами та уточнено правила для платників МСФЗ. Зміни діють з 6 лютого 2026 рокуСьогодні 13:4113
- При поверненні покупцем товарів, оплата за які була здійснена за рахунок бюджетних коштів, розрахунок коригування до податкової накладної складається на дату повернення постачальником коштів покупцюСьогодні 13:3214
- Якщо втрачений паспорт був оформлений підрозділом, який припинив роботу або тимчасово не здійснює повноваження — додатково подаються всі наявні документи з фотокарткою для ідентифікації особиСьогодні 13:1214
- Мінфін наказом від 05.01.2026 №2 оновив форму Декларації про майновий стан й Інструкцію до неї, розширивши перелік осіб, що мають право на податкову знижку за оренду житла. Наказ набрав чинності з 6 лютого, але звітувати за новою формою слід буде за 2026 рікСьогодні 13:001 449
- Запуск електронного кабінету дозволить відмовитися від паперових процедур і зробити ліцензування зрозумілим та зручним. Для госпсуб'єктів це означає економію часу та ресурсів, а для держави – більш ефективне й прозоре адміністрування процесів ліцензуванняСьогодні 12:5113
- Профспілка працівників освіти і науки України наполягає на терміновому внесенні змін до постанови Кабміну №373 стосовно виплати надбавки у фіксованому розмірі 30% від посадового окладуСьогодні 12:3313
- Затверджено вимоги до розроблення, форми та змісту оцінки відступу, показники критерію непропорційно високої вартості досягнення установкою гранично допустимих викидів, визначених у висновках найкращих доступних технологій та методів управлінняСьогодні 12:0721
- Адміністративне оскарження рішень податкових органів часто стає для бізнесу першим і найважливішим інструментом захисту після отримання податкових претензій. Багато підприємців помилково вважають, що після перевірки рішення податкової є «фінальним»РекламаСьогодні 11:4132
- Якщо фізособа отримала дохід від продажу легкового авто (та/або мотоцикла, та/або мопеда), то воно не оподатковується ПДФО, тобто у фізособи не виникає обов’язку щодо сплати податку. Подавати річну декларацію про майновий стан і доходи не потрібноСьогодні 11:3235
- Питання законності проведення камеральних перевірок ДПС й досі викликають спори у судах. Втім, попри наявність нового порядку їх проведення, у багатьох питаннях вже поставлено крапку рішеннями Верховного Суду. Про це й не тільки – далі у статтіАналітикаСьогодні 11:20322
- У ВРУ готують до розгляду законопроєкт №14303, який розширює коло осіб, що мають право на одноразову грошову допомогу у разі інвалідності або загибелі під час війни. Ключові новації роз’яснив адвокатСьогодні 11:1520
- Сільгосптоваровиробники-юрособи до 20 лютого подають для переходу або підтвердження ЄП загальну декларацію щодо всіх земель за місцем обліку; окремі декларації щодо кожної ділянки за її місцем; розрахунок частки с/г виробництва; довідку про земліСьогодні 11:0730
- У разі сплати грошових зобов'язань за результатами камеральних перевірок ДПС у полі «Код виду сплати» платнику необхідно зазначити код сплати 130Сьогодні 10:5317
- ВРУ має намір продовжити термін проходження фізичної ідентифікації до 1 липня 2026 року для всіх категорій пенсіонерів та автоматично поновити виплату пенсій з 1 січня 2026 року усім особам, яким її було припиненоСьогодні 10:2651
- Витрати на відрядження представників сторін для участі в судовому засіданні (проїзд, проживання, добові) є судовими витратами і підлягають відшкодуваннюСьогодні 10:0816
- Що таке фактична перевірка і чим вона відрізняється від планової? Які підстави для проведення фактичної перевірки? Що говорить судова практика з приводу оскарження таких перевірок?АналітикаСьогодні 10:05566
- Порівняно з минулим роком кількість субʼєктів господарювання, включених до плану-графіка, зменшилась більше ніж на 7%. При цьому план-графік складено з акцентом на якість перевірок, а не на їх кількістьСьогодні 09:5976
Журнали «Дт-Кт»
- Декларація з єдиного податку за 2025 рік для ФОПів групи 3: інструкція із заповнення та подання
- Плата за ліцензії на операції з підакцизними товарами у 2026 році: коли, як та скільки коштує ліцензія?
- Перейменували населений пункт або вулицю: чи вносити зміни до ЄДР про адресу ЮО або ФОП?
- Які виплати враховують при визначенні середньої зарплати для ліцензії на роздрібну торгівлю підакцизними товарами?
- Повідомлення ПФУ про нового працівника: запорука швидкого оформлення броні!
- Гарантії донорам з 26.01.2026: що скасували і що залишилося
Головне за тиждень
від редакції «Дебет-Кредит»
Семінари для бухгалтерів
- Річна звітність-2025 та преспективи-2026: про що слід пам’ятати Аналіз практики, підсумки та перспектив
Лектор: Губіна І.А.
11 лютого, середа - Нові добові-2026 + зміни у відрядженні по Україні та за кордон! Добові-2026: нові розміри, податки та підстави, відмітки, курсові розрахунки. Дозволені витрати на відрядження, документи, звітність, ФОПи, дистанційні працівники, затримки та відпустки...
Лектор: Мойсеєнко Т.
11 лютого, середа - Трансфертне ціноутворення (ТЦУ). Річний звіт. Контрольовані операції. Економічна пов’язаність - з 2025. 30% коригування. Донарахування. НПЮ. ТЦУ та Війна. КІК, BEPS. Запити. Перевірки. Штрафи ДПС
Лектор: Вознюк Олена
12 лютого, четвер - Новий Трудовий кодекс: як зміниться для роботодавців трудове законодавство. Квота 4% по-новому з 1 січня 2026
Лектор: Мойсеєнко Т.
12 лютого, четвер
Перевір свого контрагента:
сервіс надано OpenDataBot
Зараз коментують
- Дякую. А якщо останній день Звітного періоду припадає на вихідний день. Наприклад 31 січня 2026 року (субота). Дату заповнення в табелі та розрахунковій відомості пишемо яку?Дата табеля та відомості при виплаті зарплати наперед
- а якже п.177.3.1. Не включаються до доходу фізичної особи — підприємця суми акцизного податку з реалізованих суб’єктами господарювання роздрібної торгівлі підакцизних товарів.Загальносистемник не має право включити до витрат роздрібний акциз
- ...та отож... Якби ж з тіні вивести ДПСУ, ми б багато цікавого почулиДПС вивела з тіні 400 підприємців: результат роз’яснень і листів