Визначення терміну «Якість послуги»
Якість послуги
Якість послуги
- сукупність споживчих властивостей послуги (безперервність, доступність тощо), що визначають її здатність задовольнити потреби споживача і характеризуються встановленими показниками.КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ ПОСТАНОВА Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг (Правила, п.3) від 11 квітня 2012 р. № 295 (див. текст) м.Київ
Якість послуги
- сукупність властивостей послуги, що визначає ступінь її відповідності цим Вимогам та задоволеності потреби клієнта.ФОНД ДЕРЖАВНОГО МАЙНА УКРАЇНИ НАКАЗ Про затвердження Вимог до якості послуг, що надаються суб'єктами оціночної діяльності, та правил організації системи зовнішнього контролю якості (Вимоги, п.1) 23.04.2012 № 556 (див. текст)
Якість послуги
- сукупність властивостей послуги, що визначає ступінь її відповідності цим Правилам та задоволеності потреби клієнта.ФОНД ДЕРЖАВНОГО МАЙНА УКРАЇНИ НАКАЗ Про затвердження Правил організації системи зовнішнього контролю якості (Правила, п.1.3) 10.06.2013 № 797 (див. текст)
Словник створено і підтримується за допомогою ipLex – сучасної бази даних нормативно-правової, судової та довідкової інформації
30 днiв передплати безкоштовно!Оберiть свiй пакет вiд «Дебету-Кредиту» на мiсяць безкоштовно!Спробувати
Новини по темі «Послуги»
Верховна Рада спростила доступ до спортивних споруд
Надання платних послуг у сфері фізичної культури та спорту – це не оренда. Тепер заклади зможуть самостійно надавати послуги без укладання договорів оренди, зберігаючи контроль над майном
04.09.202598
Розлучення онлайн, АІ-асистент та еАкциз: над якими сервісами працює команда Дії
На порталі Дія вже доступні нові сервіси - Пакунок школяра та Дія.Картка. Розробляються нові послуги — від розлучення онлайн до комплексу сервісів для ветеранів. Далі – ще шість сервісів, якими вже скоро ви зможете скористатися
27.08.2025775
Посередництво у працевлаштуванні: хто надає послуги та які основні функції посередників?
Послуги посередництва у працевлаштуванні включають інформування про вакансії та вимоги, пошук кандидатів, а також підбір персоналу для різних компаній, включаючи іноземні, та регулюється законодавством
25.08.202555
Держстат оновив форму звіту №1-послуги (квартальна) на 2026 рік
Держстат затвердив нову форму №1-послуги (квартальна) "Звіт про обсяги реалізованих послуг". Граничний термін її подання - зі звіту за І квартал 2026 року, не пізніше 25 квітня 2026 року
01.07.2025789
Експедиторські послуги від нерезидента: податки
Підприємство уклало договір транспортно-експедиційних послуг із польською компанією. Чи оподатковується ця операція ПДВ та податком на прибуток?
24.06.2024419
ФОП надає виключно послуги: чи треба йому вести товарний облік?
Крім іншого, відповідь на це питання прямо залежить від того, чи застосовує ФОП товарно-матеріальні цінності (сировину, матеріали, запчастини, напівфабрикати власного виробництва тощо) при наданні своїх послуг
16.10.20238 4892
Уряд повернув довоєнні строки надання адмінпослуг і видачі дозвільних документів
Кабмін поновив строки надання адміністративних послуг та видачі документів дозвільного характеру, які були зупинені відповідно до пункту 1 Постанови КМУ №165
15.08.20232 770
Фізособа-«єдинник» ІІ групи надає послуги фізособі, але оплачує їх юрособа: чи будуть наслідки?
Якщо платник ЄП ІІ рупи надає послуги за договором, за яким замовником є юрособа – неплатник ЄП та вона підписує акт виконаних робіт й оплачує їх вартість, то такий ФОП порушує умови для ІІ групи
22.05.20231 195
Роботу всіх терміналів iBox вже відновлено
13 березня компанії iBox вдалося відновити роботу всього парку терміналів. Вже зараз вони працюють на повну потужність і готові приймати платежі щодо основних послуг
13.03.20231 592
Як оподатковуються ПДВ готельні послуги з 2023 року?
У 2023 році та надалі до операцій з постачання послуг з тимчасового розміщування (проживання), що надаються готелями та іншими засобами тимчасового розміщування, продовжує застосовуватися ставка ПДВ у розмірі 7%
03.01.20235 112
Які операції є операціями з постачання послуг?
Податківці навели перелік операцій, які належать до операцій з постачання послуг
07.12.2022971
Експорт послуг: як оподатковується ПДВ, податком на прибуток та ЄП?
Якщо українське підприємство отримує послуги від нерезидента, як це впливає на суму податків, які це підприємство сплачує? Чи виникнуть додаткові витрати? І якщо так, то у якому розмірі? Спланувати це вам допоможе ця стаття
05.10.20224 856
Зʼявилися вимоги до залучення комерційних агентів для надання фінпослуг
Національний банк установив порядок подання банками до НБУ повідомлення про залучення комерційних агентів для надання фінпослуг з метою внесення до Реєстру платіжної інфраструктури відомостей про комерційних агентів
03.08.2022359
Отримання дозволів від держави в режимі «paperless»: Закон № 2073
Нову адміністративну процедуру для отримання дозволів, ліцензій, інших документів для фізосіб, ФОПів та ЮО, а також отримання різних адмінпослуг через ЦНАП нам пропонує Закон №2073. І все це – із застосуванням електронного документообігу!
01.07.2022300
Нюанси формування ПК з ПДВ при отриманні послуг від нерезидента під час війни
За лютий-травень 2022 року за операціями з придбання послуг від нерезидентів, місцем постачання яких є митна територія України, мають право на визнання ПК на підставі наявних у платника первинних документів
23.06.2022638
До переліку критичного імпорту внесено низку транспортних послуг
Кабмін знову розширив перелік товарів критичного імпорту. Зокрема, додали вантажоперевезення дорожніми транспортними засобами та залізничним транспортом, послуги морського та каботажного вантажного транспорту тощо
18.04.20223 061
Нюанси отримання єДокумента
Процедура замовлення та формування єДокумента є безоплатною. Формування єДокумента здійснюється засобами Єдиного державного вебпорталу електронних послуг
19.03.2022389
Як визначається місце постачання електронних послуг?
Якщо в договорі, у тому числі укладеному в електронній формі, відсутня інформація, що отримувачем електронних послуг є суб'єкт господарювання, вважається, що така послуга отримана фізичною особою
18.02.2022985
Коли при наданні послуг ФОПи мають вести товарний облік?
ФОП, які надають виключно послуги, у тому числі посередницькі (дропшипінг), з метою реалізації яких використовуються товарні запаси, що включаються до вартості таких послуг, зобов’язані вести облік товарних запасів
09.02.202215 30318
Нюанси оподаткування ПДВ надання готелями послуг з проживання
Якщо харчування і напої не є складовою частиною послуг із тимчасового проживання, то їхнє постачання розглядається як окрема операція, яка оподатковується ПДВ у загальновстановленому порядку за ставкою 20%
31.01.20221 956
Останні новини
- Електронна система охорони здоров’я – це єдиний цифровий простір, де формується історія здоров’я кожного пацієнта. До неї підключені і державні, і комунальні та приватні медзаклади – усі мають рівний доступ та обов’язки щодо використання можливостей системиСьогодні 08:083
- За маяком до нової програми МВФ заплановано виключити з 2 групи ЄП ФОПів з IT-послугами, консалтингом у сферах бухобліку та аудиту, маркетингу, інжинірингу та права, а також запровадити підвищені диференційовані ставки для таких видів діяльності для 3 групиВажливо06.12.20251 478
- Кожна людина після досягнення 40 років отримає сповіщення в застосунку «Дія» рівно через 30 днів після дня народження. У повідомленні буде пропозиція пройти скринінг здоров’я06.12.202552
- Держбюджет-2026 прийнято в цілому, податковим змінам також бути, з 1 січня чекаємо нові рахунки для сплати податків, шукаємо себе у річних планах перевірок (вже 25 держорганів) та говоримо про те, що ще нас чекає у грудні та на початку 2026 рокуВажливо06.12.2025233
- Алгоритм перевірки побудований так, що всі етапи є чітко фіксованими та автоматизованими: кожен крок логічно й послідовно забезпечує прозорий і надійний контроль усього процесу06.12.202514
- Розмір такої отриманої одноразової грошової допомоги не враховується під час обчислення сукупного доходу сім’ї для отримання всіх видів соціальної допомоги, що надаються відповідно до законодавства06.12.202521
- Усі виплати автоматично здійснює ПФУ. У разі якщо виплата не надійшла, можна звернутись для уточнення даних за номерами телефонів територіальних органів Пенсійного фонду України за місцем перебування на обліку06.12.202529
- Альтернатива, яку дедалі частіше обирають громадяни, – гривневі ОВДП. Дохідність за ними становить 12‒18% річних, а отримані доходи не оподатковуються06.12.202528
- Кабінет Міністрів України ухвалив рішення, яке вдосконалює процедуру автоматичного продовження відстрочок від призову на військову службу під час мобілізації для окремої категорії військовозобов’язаних05.12.202527
- Для державної реєстрації створення відокремленого підрозділу юридичної особи подаються заява про державну реєстрацію створення відокремленого підрозділу та примірник рішення уповноваженого органу управління юрособи про його створення05.12.202512
- Податківці у своєму розʼясненні наголосили, що ФОП – платнику ЄП при прийнятті рішення про припинення господарської діяльності не треба подавати заяву про відмову від спрощеної системи оподаткування05.12.202544
- У разі неповернення у встановлений термін авансу у валюті, нездачі іноземної валюти, одержаної у підзвіт, стягується у сумі, еквівалентній потрійній сумі зазначених валютних цінностей05.12.202520
- На офіційному сайті Мінʼюсту запрацював новий розділ «Система збору даних про виконання судових рішень», де зібрано інформацію про виконання судових рішень та рішень інших державних органів05.12.202516
- Податківці у своєму розʼясненні наголосили, що порядок нарахування умовного постачання товарів та необоротних активів при анулюванні реєстрації платника ПДВ. Докладніше – у новині далі05.12.202531
- Платники мають можливість здійснити попередній запис на візит до ЦОПу через вебпортал ДПС. Для цього створено банер «Електронна черга. Запис в ЦОП»05.12.202516
- Заступниця Міністра соцполітики наголосила на необхідності посилення кадрового потенціалу в соціальній сфері та розвитку фахової підготовки для роботи з ветеранами й людьми, які пережили травматичний досвід05.12.20257
- ФОП включає до складу загального оподатковуваного доходу вартість безоплатно отриманих товарів по даті їх реалізації за ціною, визначеною на рівні не нижче звичайної ціни05.12.202523
- Справжній фіскальний чек: у шапці зазначено назву підприємства й господиниці, адресу та код; вказано назви товарів/послуг, кількість і вартість; форму оплати, податки та загальну суму; обов’язково зазначено фіскальний номер, дату, час і номер05.12.202531
- Підсистема забезпечує облік, публікацію та надання витягів щодо сертифікатів відповідності щодо індивідуального затвердження колісних транспортних засобів та/або обладнання05.12.202516
- Заходи роботодавця: забезпечити проведення інструктажів та перевірки знань з пожежної безпеки, призначити відповідальних, розробити альтернативні маршрути евакуації на випадок пошкодження виходів та встановити порядок дій у разі пожежі та обстрілів05.12.202513
Журнали «Дт-Кт»
- Наказ про облікову політику: інструкція зі складання
- Перехід юрособи з 1 січня 2026 року із ЗС на ЄП і навпаки: пам’ятка від редакції
- Наслідки дроблення бізнесу: від банків до штрафів
- Звіт про економічні показники промисловості №1-ПЕ (місячна): інструкція зі складання
- ПФУ затвердив новий Порядок перевірок страхувальників щодо нарахування та виплати лікарняних та декретних!
- Типові помилки при розірванні трудових відносин з ініціативи роботодавця: судова практика
Головне за тиждень
від редакції «Дебет-Кредит»
Семінари для бухгалтерів
- ІТ-послуги: особливості надання та обліку, податкові ризики та правила. Як кодувати програмні продукти із жовтня 2025 для податкових накладних
Лектор: Губіна І.А.
9 грудня, вівторок - Одноденний Новий експрес-курс по військовому обліку (зміни з 31 липня!) «Нові Списки військового обліку (додаток 5) з 31 липня: переходимо правильно! Ідеальний Військовий облік за один день, без стресу і без штрафів»
Лектор: Мойсеєнко Т.
9 грудня, вівторок - Фінансування будівництва. Житло (квартири, приміщення), Котеджі, Комерція. МОН та Спец.права. Договори. ФФБ. ІСІ. Форварди. Деривативи. Облігації. ЖБК. КУА
Лектор: Доценко-Білоус Н.О.
10 грудня, середа - Аналіз останніх податкових змін. Складання річної звітності- 2025
Лектор: Самарченко О.Р.
10 грудня, середа
Перевір свого контрагента:
сервіс надано OpenDataBot
Зараз коментують
- Це не теоретична суперечка, а вимога законодавства. Для того щоб прийняти працівника на роботу на певну ставку за посадою, наприклад, на 0,25 посади, потрібно мати у штатному розписі ці 0,25 посади, тобто повна посада має бути розділена у штатному розписі на дві - на 0,75 та 0,25. Якщо такого немає у штатному розписі, то НЕ можна прийняти працівника на роботу на 0,25 посади. Якщо є потреба працювати менше повного робочого часу за посадою, то встановлюється при прийнятті на роботу неповний робочий час (ст. 56 КЗпП), але все одно в цьому випадку працівник обіймає ПОВНУ посаду, а не 0,25 посади. Нарахування оплати праці також відрізняється: якщо працівник обімає 0,25 посади, то в нього оклад становить 0,25 повного окладу, а при роботі з неповним робочим часом - оплата пропорційно відпрацьованому часу.Відображення 0,25 ставки директора у штатному розписі
- Це якщо ФОП єдинник має ліцензію на охоронну діяльність, йому обов"язково (це вже (це вже 100%?) переходити із 01 січня 2026 на загальну систему із ПДВ? або варіант відкрити ТОВ на загальній системі?Податковим змінам у 2026 році бути: прийнято закон (І він стосується не тільки банків!)
- А якщо було 27.11.25 відвантаження товару (бетон) по накладній і послуги (робота бетонозмішувача) по акту, хоча рахунок був на сумарний, оплата була 28.11.25. Скільки ПН треба виписати 2 чи 1?Оформлення податкових накладних при оплаті кількох рахунків одним платежем